Conditions d’expédition

1. Zones de livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France vers les zones suivantes :

  - France métropolitaine

  - DOM-TOM

  - Union européenne (UE)

  - Europe hors Union européenne

  - Reste du monde

La disponibilité des transporteurs et les tarifs varient selon la zone de livraison et le poids du colis.

2. Transporteurs utilisés

Les expéditions sont assurées par La Poste, via les services suivants selon la destination et le poids du colis :

  - Lettre suivie - tarif de livraison avec assurance

  - Colissimo  - tarif de livraison avec assurance

  - Colissimo International  - tarif de livraison avec assurance

  - Mondial relay - tarif de livraison avec assurance

Le choix du mode de livraison est proposé lors de la commande, lorsque celui-ci est disponible pour l’adresse renseignée.

3. Délais d’expédition

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement (hors périodes exceptionnelles).

Les délais de livraison indiqués par La Poste sont des délais moyens indicatifs :

  - France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  - International : variables selon le pays de destination

Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de retard imputable au transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la zone de destination.

Les prix affichés sont TTC.
 L’entreprise n’étant pas assujettie à la TVA, aucune TVA n’est appliquée sur les frais de livraison.

5. Livraisons internationales & douanes

Hors Union européenne (y compris Europe hors UE et DOM-TOM)

Livraisons hors Union Européenne

Pour toute commande expédiée hors de l’Union Européenne, les prix sont calculés hors taxes. Les frais de livraison facturés lors de la commande couvrent exclusivement le transport.

Des droits de douane, taxes locales (TVA locale) ou frais de dédouanement sont susceptibles d'être réclamés par les autorités du pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire et relèvent de sa responsabilité, tant en termes de déclaration que de paiement.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande. En cas de refus du colis par le destinataire pour non-paiement de ces frais, les frais de retour et de transport initial resteront à sa charge.

6. Suivi des colis

Lorsque le service le permet, un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition afin de suivre l’acheminement du colis.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
 En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Colis non livrés ou retournés

En cas de colis :

  - non réclamé,

  - refusé à la livraison,

  - retourné pour cause d’adresse incorrecte,

les frais de retour et de réexpédition restent à la charge du client.

9. Réserves à la réception

Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception.
 Toute anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant) doit être signalée au transporteur et au vendeur dans les plus brefs délais.

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